Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Dobrodošli na naši spletni strani oziroma v spletni trgovini. Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti ponudnika ter uporabnikov oziroma kupcev, ki uporabljajo spletno stran ali opravijo nakup. Z obiskom spletne strani, uporabo njenih funkcionalnosti ali oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji in da jih sprejemate.

Pridržujemo si pravico do sprememb splošnih pogojev, kadar je to potrebno zaradi sprememb poslovanja, ponudbe, zakonodaje ali tehničnih prilagoditev spletne strani. Veljavna različica pogojev je vedno objavljena na spletni strani.

Ponudba izdelkov in cene

Izdelki, ki so predstavljeni v naši ponudbi, so opisani z osnovnimi lastnostmi, informacijami in podatki, ki kupcu omogočajo lažjo odločitev za nakup. Trudimo se, da so vsi opisi, fotografije, cene in ostale informacije točni ter redno posodobljeni.

Vse cene so navedene jasno in vključujejo DDV, razen če je pri posameznem izdelku ali ponudbi izrecno zapisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Kljub skrbnemu urejanju vsebin lahko pride do napak pri prikazu cene, opisa ali zaloge. V takšnem primeru si pridržujemo pravico, da napako popravimo in kupca o tem pravočasno obvestimo. Kupec se lahko v tem primeru odloči, ali želi naročilo potrditi pod spremenjenimi pogoji ali od naročila odstopiti.

Naročila in načini plačila

Nakup se opravi z oddajo naročila preko spletne trgovine. Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni e-poštni naslov prejme potrditev naročila oziroma obvestilo z osnovnimi podatki o nakupu.

Če naročenega izdelka trenutno ni na zalogi ali ga iz kakršnega koli razloga ni mogoče dobaviti v predvidenem roku, bomo kupca o tem obvestili v najkrajšem možnem času. V takem primeru lahko kupec počaka na ponovno dobavo izdelka, izbere drug ustrezen izdelek ali od naročila odstopi.

Plačilo naročila je možno izključno po povzetju, kar pomeni, da kupec naročeno blago plača ob prevzemu pošiljke dostavni službi. Naročilo se začne obdelovati po oddaji in potrditvi naročila, plačilo pa se izvede šele ob dostavi oziroma prevzemu paketa.

Dostava

Naročeni izdelki so dostavljeni na naslov, ki ga kupec vnese ob oddaji naročila. Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov za dostavo. V primeru napačno vnesenega naslova ali drugih napačnih podatkov ne odgovarjamo za zamude ali neuspešno dostavo.

Običajni rok dostave je do 72 ur, razen v primerih, ko izdelek ni na zalogi, ko pride do zamud pri dostavni službi ali ko so prisotne druge okoliščine, na katere nimamo neposrednega vpliva. O morebitnih daljših rokih dostave bomo kupca po možnosti obvestili.

Vsi paketi so zapakirani diskretno in brez vidnih oznak, ki bi razkrivale vsebino pošiljke. Zasebnost kupcev jemljemo resno, zato posebno pozornost namenjamo varni in neopazni pripravi pošiljk.

Vračila, reklamacije in odstop od pogodbe

Kupec ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico do odstopa od pogodbe v predpisanem roku, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji. Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo, razen kadar zakon določa drugače.

V primeru odstopa od pogodbe kupcu vrnemo kupnino po prejemu vrnjenega izdelka oziroma po preverjanju, da izdelek ustreza pogojem za vračilo. Stroške vračila praviloma krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače ali če je vračilo posledica naše napake.

Če kupec prejme poškodovan izdelek, napačen izdelek ali izdelek s proizvodno napako, naj nas o tem obvesti v najkrajšem možnem času. Po pregledu reklamacije bomo kupcu ponudili ustrezno rešitev, kot je zamenjava izdelka, popravilo, dobropis ali vračilo kupnine, kadar je to upravičeno.

Za škodo, težave ali posledice, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe izdelka, neupoštevanja navodil, malomarnosti ali uporabe v nasprotju z namenom izdelka, ne prevzemamo odgovornosti.

Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kupcev obdelujemo skrbno, varno in v skladu z veljavno zakonodajo ter našo Politiko zasebnosti in piškotkov. Podatke uporabljamo predvsem za izvedbo naročil, obdelavo plačil, dostavo izdelkov, komunikacijo s kupcem, reševanje reklamacij ter izboljšanje uporabniške izkušnje in naših storitev.

Osebnih podatkov ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvedbo naročila, na primer dostavni službi, ponudniku plačilnih storitev ali drugim pogodbenim partnerjem, ki sodelujejo pri izvedbi storitve.

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen z načinom obdelave osebnih podatkov, kot je podrobneje opisano v Politiki zasebnosti in piškotkov.